Андреева Ольга Валентиновна
Сложилось впечатление, что компания работает не для удовлетворения потребностей потребителя, а как больше любым способом получить денег с клиента. Никому и никогда не порекомендую данную фабрику. Люди, надевайте очки, берите с собой лупу и внимательно читайте нечитаемый шрифт заказа. После того, как вы внесли свои денежные средства (полную или предварительную оплату), вы, как заказчик, там уже не интересны. И ваши доводы, что у вас изменились обстоятельства, и до замера и отрисовки эскиза имеете законное право вернуть денежные средства, слышать и слушать никто не собирается. Заказ "типа" ушёл в производство и на него сделали заготовки с приблизительными размерами. Менеджер Мария при оформлении заказа сказала, что только после замера будет отрисовываться эскиз, который придёт мне на эл.адрес на согласование. Замер ещё не был произведён. Эскиз тоже соответственно не сделан, но заготовки успели напилить???!!! Прям супер сервис отъёма денег!!! Очень неприятная не клиентоориентированная сотрудница находится на рабочем месте "Переговорная", с ней пришлось пообщаться на пути, найти руководство для обратной связи. Фабрика сама в г. Чехов, а здесь все сотрудники работают под самоконтролем. Живая обратная связь и решение вопроса на месте, повторюсь, здесь никому не нужны. Руководства нет. Предложили написать претензию и ждать 10 дней ответа на неё. На территории с вывеской "Зеркальная фабрика" работает подразделение доставки и монтажа, но это как бы другая организация. Разделение ответственности. В общем: крайне негативное впечатление от работы руководителя отдела продаж, менеджера по приёму заказа и сотрудника кабинета "Переговорная". Буду консультироваться в Роспотребнадзоре и писать официальную досудебную претензию. Может руководство здесь хоть найдётся и почитает, что думают заказчики, которые несут им свои денежные средства. И да, ребята, лица сделайте добрее, если не будет нас, заказчиков, вам нечем будет платить зарплату. А с таким клиентоориентированным подходом заказчиков видно становится всё меньше и меньше.
Далее
29.04.2026