Личный кабинет
Часто задаваемые вопросы:
В связи со сжатыми сроками и полностью автоматизированным процессом изготовления стеклоизделий, а также во исполнение взятых на себя обязательств, Вам необходимо ознакомиться (или произвести корректировку) чертежей/макетов данного заказа в трехдневный срок. При отсутствии с Вашей стороны письменных корректировок и противоречий первоначально оформленным чертежам и макетам, заказ автоматически передается в производство без дополнительного уведомления.
Процесс и сроки изготовления индивидуального заказа по размерам заказчика состоят из нескольких взаимосвязанных технологических этапов, которые, в свою очередь, жестко привязаны к временным производственным и финансовым циклам:
- Этап – из выбранного и оплаченного вами материала вырезаются заготовки.
- Этап – Обработка заготовок для получения готового изделия: полировка торцов заготовок, сверление отверстий, закалка и другие операции, выбранные и оплаченные вами при размещении заказа.
Процесс обработки заготовок также является многоэтапным и последовательным и напрямую зависит от количества требуемых операций. После каждой операции, которая выполняется в строгой технологической последовательности, мастера осуществляют проверку качества выполнения работ, что также влияет на общее время исполнения заказа.
- Этап – финишная проверка изготовленного изделия Отделом Контроля Качества на соответствие указанным в заказе параметрам и качество выполнения работ.
- Этап – комплектация заказа (при наличии в заказе). По мере поступления заказанной и предоплаченной под ваш заказ фурнитуры от сторонних поставщиков.
- Этап – Транспортировка до пункта выдачи на Нагорной д. 17.
Поскольку описанные выше процессы требуют значительных временных затрат, для выполнения всех взятых на себя обязательств по срокам выполнения заказов в нашей компании внедрен полностью автоматизированный процесс изготовления заказных изделий, который подразумевает незамедлительное начало выполнения работ по вырезанию заготовок сразу после подтверждения оплаты(предоплаты). Также для соблюдения Ваших интересов в сохранении за Вами зафиксированной в заказе стоимости после поступления денежных средств происходит автоматическая закупка необходимой согласно вашему заказу фурнитуры у сторонних поставщиков. Данная автоматизация позволяет Вам зафиксировать стоимость заказа и получить 100% гарантию, что оплаченный/предоплаченный Вами материал/фурнитура будет использован(а) исключительно под Ваш заказ, и дальнейшие изменения стоимости оплаченного заказа невозможны, чего нельзя гарантировать при неоплаченном заказе. Так как начиная с 2014 года, поставщики материалов и фурнитуры поднимают закупочную стоимость абсолютно непрогнозируемо, и гарантии на заявленную стоимость также даются только на полностью предоплаченный заказ.
Таким образом, заказанные и оплаченные Вами изделия являются изготовленными исключительно по предоставленным Вами параметрам и могут быть реализованы только Вам.
Согласно ППРФ № 55 п.4 изделия, имеющие определенные потребительские свойства и изготовленные из мерных материалов (листовое стекло/зеркало), обмену и возврату не подлежат.
Однако согласно Закону О Защите Прав Потребителей ст.32, Вы имеете право расторгнуть договор на изготовление на любом этапе, выплатив производителю фактически понесенные затраты на момент официального расторжения договора. К фактически понесенным затратам относятся: вырезанные заготовки, оплаченная и забронированная за Вами фурнитура и комплектующие, объем работ по обработке стеклоизделий, фактически выполненный на момент расторжения договора.
Если на момент Вашего официального обращения заказ изготовлен полностью, то возврат денежных средств, к сожалению, невозможен.
Мы гарантируем Вам высочайшее качество произведенных изделий и минимальные сроки изготовления.
Надеемся, что наши изделия прослужат Вам долгие годы!
P.S. Официальным обращением на приостановление, изменения или на частичный /полный возврат денежных средств считается только заявление от заказчика или представителя по нотариальной доверенности, зарегистрированное в администрации компании. Уведомление в любой другой форме основанием для расторжения или возврата являться не будет.
